Máy gửi phản hồi S03-BS

Thông tin thiết bị

1. Máy gửi phản hồi kiểu đặt bàn.
2. Bao gồm máy tính bảng Samsung Galaxy Tab A 7 (T505N), Màn hình 10.4 inch (1200 x 2000 pixels).
3. Sử dụng phần mềm hearme station trên Google play
4. Ngôn ngữ: Anh Việt.
5. Kiểu dáng phong cách sang trọng.
6. Chất liệu chân đến: Alumin; hộp màn hình thép + sơn tĩnh điện
7. Có khóa bảo vệ máy
8. Có lỗ khóa Kenington ngăn ngừa trộm cắp.
9. Chiều cao tổng thể: 31 cm
10. Hộp màn hình: 30.5 x 23.5 cm
11. Trọng lượng 2.25 kg
12. Đóng gói 1 bộ / hộp: 34 x 20 x 29.5 cm
13. Sử dụng kết nối Inernet wifi hoặc 4g

Đặc điểm thiết bị S03-BS

-       Thiết bị đầu cuối S03-BS để khách hàng tương tác, gửi đánh giá phản hồi đến hệ thống.

-       Màn hình tương tác 10.4", sử dụng máy tính bảng Samsung Galaxy tab A7

-       Nguồn điện: 220 volt, 50 hz

-       Kết nối với hệ thống hearme qua: kết nối Internet 4G (do doanh nghiệp tự trang bị) hoặc kết nối wifi

-       Có thể thực hiện khóa thiết bị thông qua hệ thống quản trị của doanh nghiệp

-       Đồng bộ ngay lập tức với các cấu hình, thông tin từ hệ thống quản trị.

-       Có 5 cấp đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ/sản phẩm doanh nghiệp

-       Khách hàng có thể gửi ý kiến khác dạng văn bản.

-       Doanh nghiệp sẽ nhận được ngay nội dung phản hồi về điện thoại nếu khách hàng đánh giá không hài lòng.

-       Lưu trữ tin phản hồi trên bộ lưu trữ của thiết bị khi mất kết nối Internet, gửi lại tin phản hồi khi có kết nối Internet trở lại. Khách hàng không bao giờ mất dữ liệu.

Chính sách bảo hành thiết bị:

• Bảo hành máy tính bảng 1 năm trên toàn quốc, theo chính sách bảo hành của Samsung.
• Giá đỡ bảo hành 1 năm bởi hearme: thay linh kiện nếu có lỗi
• Phần mềm được nâng cấp và cập nhật liên tục qua kho ứng dụng Google Play

Trường hợp sử dụng:

• Dùng để khảo sát nắm bắt suy nghĩ, mức độ hài lòng của khách hàng
• Đặt tại các vị trí công cộng, tại các lối đi sau khi khách hàng trải nghiệm xong dịch vụ sản phẩm

Hướng dẫn lắp đặt

Lắp đặt máy để bàn: http://hearme.vn/help/statics/User-Manual_DMB-96.vn.pdf

Chính sách vận chuyển.

- Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội

- Đối với các tỉnh thành khác, phí vận chuyển tính trên thực tế phát  

Về hệ thống hearme

hearme là hệ thống gửi ý kiến phản hồi của khách hàng. Doanh nghiệp có thể quản trị, theo dõi, thống kê tin phản hồi dễ dàng.

Hệ thống vận hành tự động. Sử dụng phần mềm quản trị, doanh nghiệp được cập nhật thông tin theo thời gian thực các phản hồi của khách hàng, có thể theo dõi các báo cáo tổng hợp, cấu hình hệ thống đơn giản.

Chúng tôi có giải pháp quản trị của doanh nghiệp qua trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại di động.

Hệ thống sử dụng đơn giản, dễ dàng, đem lại cho doanh nghiệp sự yên tâm về chất lượng dịch vụ mình đang cung cấp. Nếu có bất kỳ phản hồi xấu nào từ khách hàng, hệ thống sẽ phát tin nhắn thông báo ngay lập tức đến chủ doanh nghiệp để có phương án xử lý sớm nhất.

hearme là phương tiện để chăm sóc khách hàng một cách thuận tiện, chu đáo, đảm bảo khách hàng sẽ hài lòng về thái độ cầu thị, lắng nghe, đổi mới, phục vụ của doanh nghiệp.

hearme hoạt động thế nào

Đối với khách hàng, hearme gồm 2 thành phần chính:

1. Thiết bị đầu cuối – như thiết bị: dùng để khách hàng của bạn tương tác với hệ thống, gửi tin nhắn phản hồi. Tin phản hồi của khách hàng sẽ được lữu trữ tại hệ thống dữ liệu trung tâm
2. Hệ thống quản trị (gồm dạng trang web và ứng dụng di động): có tác dụng đặt cấu hình riêng cho từng doanh nghiệp, xử lý dữ liệu phản hồi và đưa ra các báo cáo cho chủ doanh nghiệp trong mọi thời điểm.

Tính năng chung của hệ thống

-       Theo dõi báo báo dữ liệu tổng hợp, danh sách các tin phản hồi

-       Quản lý một hoặc nhiều máy phản hồi, phân nhóm thiết bị phản hồi.

-       Khóa / mở khóa thiết bị đầu cuối khi cần.

-       Cấu hình câu hỏi khảo sát linh hoạt, dễ dàng.

-       Cài đặt khảo sát cho từng nhóm thiết bị. Mỗi nhóm thiết bị gồm nhiều máy gửi tin phản hồi đặt tại cùng hoặc nhiều khu vực khác nhau.

-       Tin phản hồi thấp được thông báo tức thời đến máy điện thoại của chủ tài khoản.

-       Quản lý thanh toán phí vận hành dịch vụ…